Conquistar e fidelizar clientes é essencial para a sobrevivência de qualquer empresa. E uma das melhores maneiras de conquistar esses objetivos é ter um nível de excelência em uma das atividades mais básicas do empreendedorismo: o atendimento.
No entanto, criar uma relação direta com o cliente pode não ser tão simples quanto parece, afinal, atender implica
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